Возврат средств

Мы хотим, чтобы оплата была спокойным решением. Правила ниже простые и честные. Редакция от 6 октября 2026 года.

Доступ к тарифу «Pro»

Вы можете запросить возврат в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если оплаченный период фактически не использовался (не пройдены полные тесты, не открыты платные главы и материалы).
Если в оплаченном периоде уже пройден полный тест либо открыта платная глава или материал, возврат за оставшийся период не производится.
Списание по автопродлению, при доступе на 1, 3 или 12 месяцев, возвращается по тому же правилу: в течение 14 календарных дней с момента списания, если новый период фактически не использовался. Чтобы списаний больше не было, отмените автопродление в профиле или по ссылке из письма. При возврате автопродление отключается.

Возврат за полный пробный ЕНТ возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если купленный вариант фактически не использовался (тест не был начат).
Для пакета из 3 вариантов и для полного пакета возврат возможен, если не был начат ни один вариант пакета.

Возврат за PDF-книгу возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если файл не был скачан.
Если файл оказался поврежденным или не соответствует описанию, мы заменим его или вернем деньги в полном объеме.

Напишите на entkomek@gmail.com с email, на который зарегистрирован аккаунт. Укажите дату оплаты и причину возврата.
Если вы оплатили тариф «Pro» для ученика по ссылке и у вас нет аккаунта, подойдёт любой из двух способов: напишите с email, который вы указали при оплате, либо укажите в письме номер заказа и последние 4 цифры карты, которой была произведена оплата.
Мы ответим в течение 1 рабочего дня.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт), в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Срок зачисления зависит от банка.

Полные условия предоставления услуг описаны в публичной оферте.